Teslimat ve İade Bilgileri
🚚 Teslimat Bilgileri
Steel Baby Butik olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve özenle hazırlayarak sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından [1-2 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişinizin takip bilgileri, sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmasından kaynaklanabilecek gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve seçilen teslimat yöntemine göre ödeme aşamasında gösterilir.
Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini rica ediniz.
Siparişinizde herhangi bir eksik veya yanlış ürün olduğunu fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
🔄 İade ve Değişim Bilgileri
Steel Baby Butik'ten satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade süresi
Mesafeli satışlarda tüketicinin, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade edilecek ürünlerde dikkat edilmesi gerekenler
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Yıkanmamış,
-
Ürünün yeniden satışına engel teşkil edecek şekilde zarar görmemiş,
-
Varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte
gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün teslim alındığı şekilde korunması, iade işleminin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi açısından önemlidir.
Hangi ürünlerde iade yapılamaz?
Mevzuat gereği cayma hakkının istisna olduğu ürün ve durumlar bulunabilir. Özellikle kişiye özel hazırlanan, tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.
Hijyen nedeniyle iadesi mevzuat kapsamında istisnaya tabi olan ürünlerde de ilgili yasal hükümler uygulanır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo süreci ve ücretlendirme, yürürlükteki mevzuat ve siparişin teslimat koşullarına göre uygulanır.
İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece iade sürecinizin doğru şekilde ilerlemesini sağlayabiliriz.
Ücret iadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
💕 Değişim Talepleri
Beden veya ürün değişimi yapmak istediğinizde, değişim talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde farklı bir ürün veya iade seçenekleri konusunda sizinle iletişime geçilir.
📞 Bize Ulaşın
Teslimat, iade veya değişimle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Steel Baby Butik
📍 Silivri / İstanbul
📱 WhatsApp:
📧 E-posta:
📸 Instagram: steel__baby
Sizin ve miniklerinizin mutluluğu bizim için çok değerli. ❤️